- 首先要通过分析知道问题是什么，才能真正洞悉解决问题的办法。
- 归根结底，所有公司最后的生命线都是信任问题，顾客要相信企业生产的产品正如它所许诺的那样好，投资者要相信公司的管理层是有能力的，员工要相信公司管理者能够兑现承诺。
- 他们根本想不到人都有缺陷，包括他们自己在内也都不是完美的。
- 问题的关键不在于机器会不会想问题，而在于人会不会想问题。
- 真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西，而是我们一知半解的东西。
- 有一种心理偏见叫做肯定的陷阱，它指的是我们努力想证明自己的观点，而非找出自己观点中的错误之处。
- 深思熟虑并不是浪费时间，而是必要之举。
- 除非有人能停下来想一想，否则一再犯同样的错误是很容易的。对每个错误都有必要进行反思和总结。
- 如果你能承认自己犯了错误，承认自己并不是战无不胜，那么你反而能得到好处。
- 管理是一门艺术，而不是一种科学。如果遇到那些想要量化人类行为的专家，你就要保持警惕了。
- 行业中的每个公司都应该力争标新立异，让自己变的与众不同，而不是随大溜。
- 要憎恨组织里的官僚作风——通用电气公司杰克·韦尔奇写给股东的信中写道。如果你想一事无成的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行了。
- 不能创造生产力的工作越努力越失败，要时刻警惕并搜寻身边那些并不能创造生产力的工作。
- 每个公司其实主要就是为现有的客户提供优质服务并努力开拓新客户群。我们在花每一分钱、设立每一个部门或是接手每一个项目时，都要问自己一个基本的问题：这能帮我们带来新客户或是为客户提供更好的服务吗？
- 将注意力放在失败上是最大的悲观主义。只要稍稍抬起你的头，改变一下你的态度，那么你的世界观就会发生巨大的变化。